מנהל/ת הדרכה למלון ברמת 5 כוכבים באזור ירושלים

תחום משרה: משאבי אנוש

אזור משרה: ירושלים

תיאור משרה
פיתוח תכניות הדרכה שנתיות בהתאם לצרכי המלון והמחלקות השונות.
יצירת חומרי הדרכה: מצגות, מדריכים מקצועיים, נהלים, סרטוני הדרכה ועוד – בעברית ובאנגלית.
העברת הדרכות פרונטליות וסדנאות בנושאי שירות, תקשורת, תהליכי עבודה, מיומנויות מקצועיות ותרבות מלונאית.
ליווי עובדים חדשים (Onboarding) ובניית מסלול הכשרה מותאם.
ביצוע תצפיות בשטח ומשוב למנהלים העובדים לשיפור ביצועים.
תיאום והובלת הכשרות מקצועיות בשיתוף גורמים חיצוניים.
בקרה על איכות ההדרכה ומדידת אפקטיביות (משובים, הערכות, דוחות).
תמיכה במחלקות משאבי אנוש ובניהול תהליכי פיתוח ארגוני.

דרישות
ניסיון קודם בהדרכה או בניהול הדרכה – יתרון משמעותי במלונאות/תיירות.
יכולת מוכחת בהכנת תכני הדרכה מקצועיים והנחיית קבוצות.
מיומנויות פרזנטציה גבוהות ויכולת עמידה מול קהל.
יכולת עבודה עצמאית וניהול מספר פרויקטים במקביל.
יחסי אנוש מצוינים, שירותיות, תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולות תיווך בין מחלקות.
אנגלית ברמה גבוהה מאוד – חובה (כתיבה, דיבור והעברת הדרכות).