מנהל/ת צוות Help Desk לבנק באזור ירושלים

תחום משרה: מחשבים ורשתות

אזור משרה: ירושלים

תיאור משרה
ניהול מחלקת השירות בבנק
תמיכה טכנית בעובדי הבנק (מרחוק/טלפונית או פרונטלית) תוך תיעוד במערכת הקריאות של הבנק.
ניהול צוות המחלקה

דרישות
ניסיון של שנתיים ומעלה בניהול מוקד שירות לקוחות או מוקד תמיכה טכנית  (Help Desk)הכולל שלושה אנשי צוות לפחות - חובה.
הבנה טכנית טובה, הכרה בסיסית של רשתות תקשורת ומערכות מחשוב. שליטה מעולה במערכת ההפעלה Windows ובכלי האופיס.
ניהול עובדים - יכולת הובלה, הנעה והדרכת נציגים.
יחסי אנוש - יכולת גבוהה לתקשורת בין-אישית ועבודה מול ממשקים ואגפים שונים בארגון.
כישורים אישיים - יוזמה, ארגון, חשיבה מערכתית ויכולת עבודה תחת עומס.
יכולת לקידום וניהול פרויקטים שבאחריות הצוות.
נדרשת נכונות וזמינות לעבודה מחוץ לשעות העבודה
שפות: אנגלית ברמה טובה (יתרון).
ניסיון קודם בארגון פיננסי (יתרון).